Proje İçeriği

Enqura, her finansal kuruluşun operasyonları dönüştürmek için yapay zekâyı sorunsuz bir şekilde entegre ettiği ve olağanüstü müşteri deneyimleri yarattığı bir gelecek öngörüyor. Fintech Five, kritik sektör sorunlarını ele alarak bu vizyonu yerine getirmek için geliştirildi. Yapay Zeka Destekli Finansal Teknolojiler Platformu Fintech Five, Enqura’nın beş ana ürününden oluşur. Enqura, Fintech Five ile bir dijital bankanın ya da fintechin sıfırdan kurulumu için gereken neredeyse tüm temel teknolojileri sağlamakla kalmayıp, aynı zamanda farklı sektörlerdeki yasal ve operasyonel ihtiyaçlara da kapsamlı çözümler üretir. Bu teknolojiler, müşterilere daha kişiselleştirilmiş hizmetler sunma, maliyetleri düşürme ve karar alma süreçlerini hızlandırma imkânları tanır. Ayrıca, yasal ve operasyonel ihtiyaçlara yapay zekanın esnek yapısıyla uyum sağlayarak, sektördeki değişimlere hızlı ve etkili bir şekilde yanıt verilmesine olanak tanır. 

Fintech Five, %90'ın üzerinde müşteri memnuniyeti elde etmeye, işlem sürelerini %50 oranında azaltmaya odaklanıyor. Tüm ürünlere entegre edilen üretken yapay zekâ ve makine öğrenimi (ML) teknolojileri, diyalog odaklı ve kullanıcı deneyimini merkeze alan bir finansal hizmetler ekosistemi sunuyor. Enqura, bu gelişmiş teknolojilerden yararlanarak, finans kuruluşlarına önemli bir rekabet avantajı sağlamayı ve sektör genelinde dijital dönüşümü hızlandırmayı hedefler.  

Fintech Five, beş adet entegre yapay zekâ destekli üründen oluşur: 

EnQualify (Uzaktan Kimlik Tespiti): Türkiye pazarında lider olan EnQualify, uzaktan kimlik doğrulama işlemlerini 5 saniyeden daha kısa bir sürede gerçekleştirerek kusursuz bir müşteri deneyimi sunar.  Yapay zekâ destekli OCR, NFC, yüz tanıma ve canlılık tespiti ile uzaktan kimlik doğrulamasını kolaylaştırır, hataları azaltır ve güvenliği ve müşteri deneyimini geliştirir. 

EnNovate (Mobil ve Online Dijital Kanallar): Gelişmiş müşteri etkileşimi ve operasyonel çeviklik için sezgisel, kullanıcı dostu dijital kanallar sağlar. 

EnWallet (Dijital Cüzdan ve Açık Bankacılık): Pazar taleplerini karşılamak için güvenli, ölçeklenebilir dijital cüzdan çözümleri ve sorunsuz açık bankacılık entegrasyonları sunar. 200’den fazla özelliğiyle kullanıcılara kapsamlı ve esnek bir dijital cüzdan deneyimi sağlar. 

EnSecure (Güçlü Kimlik Doğrulama): Çok faktörlü, güçlü kimlik doğrulama ile finansal işlemlerin güvenliğini maksimum seviyeye çıkartarak benzersiz güvenlik ve uyumluluk sağlar. 

EnConnect (Dijital Asistan ve Güvenli Mesajlaşma): Yapay zekâ destekli sanal asistanıyla müşteri iletişiminde etkili ve kesintisiz çözümler sağlar. 

Enqura Fintech Five ile küresel fintech ekosisteminde inovasyon, güvenlik ve müşteri deneyimi için yeni standartlar belirleyerek, en son yapay zekâ odaklı çözümlerle finansal manzarayı yeniden şekillendirmeyi hedefler. 

Projenin Amacı

Fintech Five ile yenilikçi bir hizmet yaratılmıştır. Finansal hizmetler alanında müşteri deneyimini dönüştürmeyi hedefleyen bu proje, yapay zekâ ve ileri teknolojilerle desteklenen, sektör ihtiyaçlarına uygun çözümler sunarak finansal kurumların dijital dönüşüm süreçlerini devrim niteliğinde değiştirmektedir. Bu sayede hem kullanıcı odaklı bir hizmet sağlanmış hem de sektördeki yenilikçi standartlara öncülük edilmiştir. 

Proje içindeki en büyük inovasyon nedir? (yeni bir teknoloji veya var olan teknolojinin farklı kullanımı gibi. IOT, M2M, AI vb.)

Proje içerisindeki en büyük inovasyon, yapay zekâ teknolojilerinin tüm süreçlere entegre edilerek müşteri deneyimini tamamen yeni bir seviyeye taşımasıdır. Fintech Five platformu, generative AI (üretken yapay zekâ) ve makine öğrenimi teknolojilerini kullanarak kullanıcıların finansal hizmetlerle daha etkileşimli, hızlı ve güvenli bir şekilde buluşmasını sağlamaktadır. Bu yenilikçi yaklaşım hem kurumlar hem de son kullanıcılar için fark yaratan çözümler sunmaktadır. 

Özellikle, yenilikçi teknolojilerle kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri sunmak, işletmelerin rekabetçi kalabilmesi için büyük önem taşır. Yapay zekâ algoritmaları sayesinde gerçek zamanlı veri analizi ve akıllı karar alma süreçleri, işletmelere verimlilik ve müşteri memnuniyeti açısından önemli avantajlar sağlar. Bu dönüşüm, dijital çağda müşteri ihtiyaçlarını daha iyi anlayan, hızlı çözümler sunan ve her etkileşimde değer yaratan sistemleri zorunlu kılar. 

Enqura'nın Fintech Five platformu içerisinde yer alan EnConnect gibi yenilikçi ürünleri, dijital dönüşümün sınırlarını yeniden tanımlar. Dijital asistan ve güvenli mesajlaşma imkanları sunan EnConnect, şirketlerin müşterileriyle gerçek zamanlı iletişim kurmalarını sağlar. Görüntülü görüşme sırasında kullanıcıların, karşılarındaki yapay zekâ destekli asistanla gerçek bir insan gibi etkileşimde bulunmalarına olanak tanıyarak müşteri deneyimini bir üst seviyeye taşır.  

Enqura Fintech Five platformuyla finansal teknolojilerde geleceği şekillendiren bütüncül bir ekosistem sunar. Fintech Five platformunun esnek entegrasyon altyapısı ve regülasyon uyumluluğu ile finansal kurumlara ve fintech ekosistemine benzersiz avantajlar sunar. Bu özellikler, platformun sadece teknolojik olarak ileri düzeyde olmasını değil, aynı zamanda finansal dünyadaki hızlı değişimlere uyum sağlayarak sürdürülebilir çözümler sunmasını da sağlar. 

Fintech Five, hem kullanıcı odaklı hem de sektörel ihtiyaçlara yönelik çözümleri bir araya getirerek, finansal hizmetlerde yeniliğin ve mükemmeliyetin bir örneği haline gelmiştir. Bu projedeki inovasyonlar, sadece bugünün değil, geleceğin finans dünyasının da şekillenmesinde önemli bir rol oynamaktadır. 

Proje kurum içindeki hangi bölüme fayda sağlamıştır?(satış, pazarlama, finans, İK, IT, Üretim, Planlama, Satın alma, Lojistik Müşteri İlişkileri gibi)

Platform, müşteri deneyimini iyileştiren diyalog odaklı bir finansal hizmet altyapısı sunduğu için müşteri memnuniyetini artırmış ve müşteri kazanım süreçlerini hızlandırmıştır. Esnek entegrasyon altyapısı sayesinde müşterilere hızlı çözümler sunularak, satış süreçleri kolaylaştırılmış ve hızlandırılmıştır.

Projenin hayata geçirilmesi konusunda üst yönetimin desteğini tam olarak alabildiniz mi?

Fintech Five, Enqura'nın uzun vadeli hedefleriyle tamamen uyumlu olup, global alanda güçlü bir oyuncu olma yolundaki stratejik adımlardan biri olarak değerlendirildi. Yönetimin sağlam liderliği ve uzun vadeli büyüme stratejisi, projeyi başarıyla hayata geçirmemize olanak tanıdı ve global pazarda güçlü bir varlık oluşturma yolunda önemli bir kilometre taşı oluşturdu.

Proje sonunda ortaya çıkan sonuçları analiz edebildiniz mi? Rakamsal verilerle ifade eder misiniz?(ROI, maliyetlerde yüzdesel azalma, üretim süresinde azalma, hata payının düşmesi vs.)

Mastercard Engage, Visa Innovation Program Europe ve Garanti BBVA Partners ile stratejik ortaklıklar yoluyla Enqura, küresel finans pazarında önemli bir oyuncu olarak kendini kanıtlamıştır. Düzenli müşteri anketleri ve pazar analizleri, platformun evrimini şekillendirerek müşteri odaklı kalmasını ve sektör ihtiyaçlarıyla uyumlu olmasını sağlamıştır.  

Enqura’nın yapay zekâ destekli EnQualify ürünü, ON Dijital Bankacılık için sadece 4,5 ayda uygulamaya entegre edilerek uzaktan müşteri edinim süreçlerini hızlandırmıştır. Bu süreçte, kimlik doğrulama ve yüz tanıma işlemleri 5 saniye gibi kısa bir sürede gerçekleştirilirken, uçtan uca müşteri edinim süreleri dört dakikanın altına indirilmiştir. Bu hız ve kolaylık hem müşteri memnuniyetini artırmış hem de ON Dijital Bankacılık’a önemli bir rekabet avantajı sağlamıştır. 

Projenizde şirket içinden kaç kişi aktif olarak görev almıştır? Ekip birimleri hakkında kısaca bilgi verir misiniz?

71

Projenizde (varsa)işbirliği kurduğunuz veya destek aldığınız bilişim şirketlerini belirtiniz.

-

Proje sırasında kullandığınız ve spesifik önemi olan markaları (varsa) belirtiniz. (Yazılım veya donanım markaları)

-